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Mettre le Système d'information Client au service de la performance d'entreprise

Multiplication des canaux de communication, avènement du web 2.0 impliquent une refonte de la relation client… Pour le marketing et la force de vente il s’agit de repenser les modèles de vente : scoring, modèle de comportements, ciblage, marketing interactif sont les clés du succès.